A AJ Amora preza pela transparência, respeito e boa experiência de compra.
Por isso, criamos esta política para explicar como funcionam as trocas e devoluções.
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar em sua embalagem original
Conter todos os acessórios, manuais e itens enviados
Produtos que não atendam a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente.
Caso o produto apresente defeito de fabricação:
A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal
O produto passará por análise
Confirmado o defeito, será realizada:
Troca por outro produto igual (se disponível), ou
Vale-compra, ou
Reembolso do valor pago
Se você se arrepender da compra:
A solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos
O produto não pode ter sido usado
Após a análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer em até 2 faturas, conforme regras do banco
Pix ou boleto: o reembolso será feito em conta indicada pelo cliente em até 10 dias úteis após a aprovação
Em casos de defeito ou erro no envio, a AJ Amora arca com os custos
Em devoluções por arrependimento, o custo de envio pode ser de responsabilidade do cliente
Entre em contato pelos nossos canais:
Instagram @ajamora.store
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Informe:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos (se necessário)
A AJ Amora se reserva o direito de recusar solicitações fora do prazo ou que não atendam às condições descritas nesta política.
AJ Amora — tudo começa com amor 🤍
